Sinoah-kundens stemme - Hvordan udvider fru Wang sin møbelforretning så hurtigt, at showroomområdet forstørres fra 230m2 til over 800m2 inden for en skudtid!

Reducer fejlprocenten for brugerdefinerede skabe, bare så hurtigt!

I juli 2020 udvidede Wang for tredje gang Sinoah-butikken i Eurasians-indkøbscentret i Chaoyang-distriktet, Changchun City, Jilin-provinsen. Fra de oprindelige 230 kvadratmeter er det gradvist udvidet til mere end 800 kvadratmeter. I øjeblikket af epidemien, hvor forretningen i butikken bliver mere og mere dyster, hvorfor kan frøken Wang gå imod trenden og gøre forretningen større og smidigere? Med hendes egne ord: tiltrække kunder med udseende og fasthold kunder med detaljer.

Wang er designer. Blandt de mange leverandørmærker fik hun lyst til skabene til Sinoah-Noah Yijia-mærket med et øjeblik. Uanset om det er en litterær træfarve, en stille beige og en lavmælt grå, giver de alle folk en fuld følelse af luksus. . Men de mange års erfaring med at betjene specialskabe fik hende endelig til at vælge Sinoah -Noah Yijia og fortsætte med at vokse sig større på grund af den lavere fejlrate end andre fabrikker!

Tidligere begyndte hun at bekymre sig om, hvorvidt installationen kunne lykkes i første omgang, om der ville være problemer med detaljerne, om fabrikken kunne løse fejlen i tide, og om kunden var utilfreds og bekymret for fradrag. osv. Det største problem, som kunderne leder efter, er faktisk kun en lav-niveau fejl i produktet, såsom: produktdele er "reservedele mangler", farven er forkert eller farveforskellen er tydelig, hullets position pladen er forkert, produktdelene trækkes og er i konflikt, og dørpanelerne er forskellige i højden. Eller størrelsen på døråbningen er anderledes...

Kundernes behov varierer meget. Egenskaberne ved kundetilpasset produktion bestemmer, at produktionsordningen er usikker, så fejl i kundetilpasset produktion er ofte uundgåelige. Dog vil ophobningen af ​​småfejl påvirke det store problem, om forhandleren kan fortsætte sin drift. Mange mennesker tror, ​​at fejlen ved specialfremstillede møbler er en fabriksfejl. Faktisk er fejlen i tilpassede produkter mere forårsaget af systemfejl, procesfejl og styring ude af kontrol:

1. Der er ingen regler for butikssalgsordrer. Så længe kunden anmoder om det, er de enige. Faktisk er nogle ikke-standardmæssige krav meget besværlige for fabrikker at håndtere.

2. Utilstrækkelig kommunikation i processen med at gennemgå tegninger, afgive ordrer og planlægge produktion, hvordan man nøjagtigt kan oversætte designkrav til produktionskrav.

3. Det faglige niveau af designere varierer. Mange mennesker tror fejlagtigt, at de er designere, der kan bruge computere til at tegne. Det er de faktisk ikke. En god designer skal have teknologi og kunst og skal forstå virksomhedens produktstruktur og designkunsten for at vejlede kunderne.

4ã€

5. Det professionelle niveau af værkstedsarbejdere er nøglen til at bestemme produktkvaliteten og reducere fejl.

6. Produktionsordrerne for tilpassede produkter er forskellige, og det nødvendige udstyr er også forskelligt, hvilket kræver flere udstyrsmatchning og justering.

7. Standardiseringsgraden af ​​pladedele er lav, produktprocessystemet er ikke standardiseret, og pladedelene er ikke universelle og udskiftelige.

8ã€

For at reducere fejlprocenten for tilpassede produkter har Sinoah-Noah Yijia introduceret en række effektive foranstaltninger gennem kontinuerlige forsøg:

1. Etabler et virksomhedstilsynssystem

Den professionelle bevidsthed hos den ansvarlige for hvert link er meget kritisk. Uden supervision og vejledning vil folk ikke bevidst gøre et godt stykke arbejde. De vil organisere analysemøder rettidigt for forkerte sager for at danne erfaring og vejlede forfremmelse.

2. Etabler et virksomhedsfejlreduktionssystem

Brug cases til at analysere fejl, formulere problempunkter i manualer og uddanne relevant personale, især nye medarbejdere.

3. Etabler et informationsstyringssystem

De fleste af fejlene i specialmøbler er fejl i informationsoverførsel. Den bedste måde at løse dette problem på er at bruge informationssystemet kombineret med den eksisterende modne styringssoftware til at udvikle et skræddersyet virksomhedsstyringssystem.

4. Etabler en lille teamarbejdsmekanisme

Jo flere processer til at tilpasse møbler, jo flere links skal overvåges og kontrolleres; jo flere der arbejder i samme proces, jo større er chancen for ledelsesfejl. At omdanne store teams til små teams reducerer ikke kun fejlprocenten, men reducerer også vanskeligheden ved medarbejderledelse.

3ã€

Kun ved at løse smertepunkterne ved tilpasningsproblemer har forhandlerne ingen bekymringer og kan opnå et langsigtet og stabilt samarbejde.